Die wichtigsten Informationen rund um Funktionen, Zugang und Support auf einen Blick.
Emma ist ausschließlich für registrierte Kundinnen und Kunden der Umstätter GmbH verfügbar. Für die Nutzung wird ein aktiver Zugang benötigt.
Deine Zugangsdaten erhältst du von deinem Ansprechpartner bei der Umstätter GmbH. Falls du keine erhalten hast, wende dich bitte an dein zuständiges Team.
Du kannst Fragen zu Projekten, Kampagnen, Strategien, Performance-Werten oder allgemeinen Social-Media-Themen im Zusammenhang mit deiner Zusammenarbeit mit Umstätter stellen.
Nein. Emma ist ein KI-basierter Support-Assistent, der schnelle Antworten liefert. Bei Bedarf wird deine Anfrage an einen Mitarbeiter weitergeleitet.
Wenn eine Anfrage nicht automatisch gelöst werden kann, wird sie an einen zuständigen Support-Mitarbeiter der Umstätter GmbH weitergeleitet.
Die meisten Fragen beantwortet Emma sofort. Anliegen, die menschliche Unterstützung erfordern, werden innerhalb der üblichen Supportzeiten bearbeitet.
Ja. Daten werden gemäß europäischen Datenschutzstandards verarbeitet und nur zur Bereitstellung der Support-Funktionen genutzt.
Ja. Du kannst jederzeit die Löschung deiner Daten oder Chatverläufe in der App oder über den Support anfordern.
Nein. Emma ergänzt den Support und liefert schnelle Antworten, ersetzt aber nicht deinen persönlichen Kontakt bei der Agentur.
Nein. Emma ist bewusst einfach gestaltet, sodass du ohne technisches Wissen Fragen stellen und Hilfe erhalten kannst.